Retiro de producto
Gel Fijador Máximo Para Deportes
+ Aceite de Coco
Los consumidores que compraron La Bella Extreme Sport Gel (o Gel Fijador Máximo para Deportes La Bella) después del 5 de marzo, por favor sigan estos pasos:
1. Revise el código en la parte inferior de su botella. Si contiene los siguientes números: 19057B, 19072C, 19072E o 19072G puede estar contaminada. Si su botella no contiene estos números, es seguro de usar.
2. Tome una foto de la parte inferior de la botella, junto con su recibo de compra, si está disponible, y envíe la información por correo electrónico a labellaextremesport@thevillagecompany.com para obtener un cupón del producto gratis o un reembolso.
3. Deseche o devuelva inmediatamente a The Village Company a la dirección que figura a continuación. Si lo desechas, envíanos un mensaje a labellaextremesport@thevillagecompany.com con la fecha en que descartaste el producto. No continúe con su uso. Si desecha el producto, deséchelo en la basura; no lo recicle ni vierta el contenido.
Dirección de correo de The Village Company:
The Village Company
c/o La Bella Servicio al Cliente
10000 Valley View Road
Eden Prairie, MN 55344
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué retiraste el Gel Fijador Máximo Para Deportes La Bella?
R: El Gel Fijador Máximo Para Deportes La Bella de 22 onzas, números de lote 19057B, 19072C, 19072E y 19072G, puede tener contaminación bacteriana.
P: ¿Cuándo retiraste el producto?
R: The Village Company emitió un retiro voluntario de su producto el viernes 17 de mayo de 2019 luego de conocer la posible contaminación. The Village Company detuvo inmediatamente el envío del producto y puso en cuarentena la cantidad restante. La compañía también alertó a nuestros minoristas afectados para que extrajeran productos de los estantes y los destruyeran de manera segura.
P: La bacteria identificada es Burkholderia cepacian y un grupo de cepas relacionadas. ¿Cuáles son los posibles efectos secundarios del uso del producto contaminado?
R: Burkholderia cepacia y un grupo de cepas relacionadas rara vez causan infecciones en personas sanas, pero representan un riesgo grave para las personas con fibrosis quística, sistemas inmunitarios debilitados y con enfermedad pulmonar crónica. Si se siente enfermo después de haber usado el producto, consulte con su médico. Lavarse las manos, el cepillo para el cabello, los peines y otros artículos para el cabello, tocadores y otras superficies con agua tibia y jabón son buenas prácticas para ayudar a prevenir la propagación de bacterias. The Village Company no ha recibido ningún informe de los consumidores relacionado con este retiro.
P: ¿Qué debe hacer si cree que ha sido infectado?
R: Consulte con su médico.
P: ¿Cómo ocurrió la contaminación?
R: El fabricante de gel, Kapra Cosmetics, Inc., no está seguro de cómo ocurrió la contaminación y está investigando la fuente. Kapra no puso en cuarentena el producto ni notificó a The Village Company de la contaminación previo a su envío.
P: ¿Qué tan extendida está la retirada?
R: Los consumidores han comprado una cantidad desconocida, sin embargo, The Village Company envió 2,377 cajas (o 9,508 botellas) que estaban en posibilidad de estar contaminadas.
P: ¿Qué debería hacer alguien si compró el producto?
R: Pedimos que cualquier consumidor que haya comprado el Gel Fijador Máximo Para Deportes La Bella después del 5 de marzo de 2019 con los números de lote 19057B, 19072C, 19072E y 19072G encontrado en la parte inferior de la botella, descarte el producto inmediatamente o lo devuelva a The Village Company enviándolo a:
The Village Company
c/o La Bella Servicio al Cliente
10000 Valley View Road
Eden Prairie, MN 55344
Si lo desechas, envíanos un mensaje a labellaextremesport@thevillagecompany.com con la fecha en que desechaste el producto.
P: ¿Ofrecerá un reembolso o un producto de reemplazo para el producto defectuoso?
R: The Village Company proporcionará un producto de reemplazo o un reembolso a cualquier consumidor que tenga un comprobante de compra, lo cual incluye un recibo o una foto del código de lote retirado.
P: ¿Alguna vez The Village Company había antes realizado un retiro de productos?
R: No, The Village Company tiene un sólido historial de seguridad de productos.
P: ¿Qué hará The Village Company para garantizar que esto no vuelva a suceder?
R: The Village Company está tomando medidas para garantizar que esto no vuelva a suceder, lo que incluye, entre otros, garantizar que cualquier fabricante con el que contratemos para hacer nuestros productos tenga un programa de garantía de calidad sólido.
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Ingredientes:
AGUA, SORBITOL, PROPILENGLICOL, PVP, CARBÓMERO, ACEITE DE COCOS NUCIFERA (COCO), PROPANOL AMINOMETIL, POLISORBATO 20, DMDM HYDANTOIN, ISOSTEREATH-20, FRAGRANCIA, METILPARABENO, BENZOFENONA-4, EDTA TETRASÓDICO, AZUL 1 (CI 42090), SORBATO DE POTASIO, CLORURO DE SODIO, AMINOÁCIDOS DE QUERTAINA
Direcciones De Uso:
Aplique uniformemente sobre el cabello húmedo y peine a su gusto.
Evite el contacto con los ojos. Para uso externo únicamente. Mantenga fuera del alcance de los niños.
